REPARATIES HASSELBLAD

Alle analoge en digitale Hasselblad producten worden hersteld bij Hasselblad in Zweden. Transcontinenta BV verzorgt de organisatie, het logistieke traject en de facturatie rondom reparaties. De procedure gaat als volgt. U neemt contact met ons op, telefonisch of via de e-mail, en geeft duidelijk uitleg van de klacht. Afhankelijk van de klacht zullen we direct bekijken of deze door ons te verhelpen is of dat uw Hasselblad naar Zweden dient te worden opgestuurd. Belangrijk is dat u altijd zorgt voor een  goede documentatie van de klacht, het serienummer van de camera communiceert en wat er eventueel reeds zelf aan gedaan is. Indien er bij een digitale camera sprake is van een softwarefout, maakt u dan tevens een print van de foutmelding uit uw computer. Iedere reparatie aan een digitale camera (H-systeem) wordt door Hasselblad voorzien van een zogenaamd RMA nummer. Bij de communicatie over uw reparatie is dit RMA nummer van belang. De support afdeling van Hasselblad geeft na analyse van de klacht een advies en een prijsopgave van de reparatie indien deze hoger is dan € 700,- (voor HxD camera's en camerabacks) . U dient hiervoor eerst akkoord te geven, alvorens de reparatie wordt uitgevoerd. Dit voorkomt onaangename verrassingen achteraf. 
Zie Hasselblad Service & Support voor de uitgebreide toelichting.